Centinela, la app desarrollada por SoftGuard que conecta a vecinos, comercios e instituciones con el Centro de Monitoreo para respuestas rápidas y coordinadas.
La ciudad de Tandil atraviesa un proceso sostenido de modernización en seguridad. La implementación de la app Centinela, desarrollada por SoftGuard, marcó un punto de inflexión al introducir una herramienta que permite a ciudadanos, comercios e instituciones reportar emergencias de manera inmediata, integrando la tecnología con la gestión municipal.
La Visita a SoftGuard: Donde comenzó la transformación El cambio de paradigma en la seguridad de Tandil no fue casualidad; fue producto de una planificación estratégica. El proceso se consolidó cuando el Secretario de Protección Ciudadana, Atilio della Maggiora, y su equipo técnico fueron recibidos en las oficinas centrales de SoftGuard.
Durante estas jornadas de trabajo, se diagnosticó una necesidad crítica: el sistema tradicional de llamadas telefónicas y patrullaje pasivo ya no era suficiente para una ciudad en crecimiento.
El Desafío Detectado:
La necesidad de descentralizar las alertas: cada vecino debía ser un «sensor» activo en la calle.
La urgencia de modernizar el Centro de Monitoreo con tecnología que permitiera recibir evidencia multimedia (fotos y audios) y no solo llamadas de voz.
La integración de un modelo de «Coproducción de Seguridad», donde el Estado pone las herramientas y el ciudadano colabora activamente.
Basado en el diagnóstico realizado en las oficinas de SoftGuard, se diseñó e implementó la solución Centinela, una plataforma personalizada que transforma el smartphone del ciudadano en un botón de pánico inteligente.
Tecnología aplicada a problemas reales:
Para el Vecino:
Botones de «Estoy Aquí» y pánico para seguridad, salud y bomberos.
Envío de alertas silenciosas con audio y video en tiempo real al Centro de Monitoreo.
Para la Población Vulnerable:
Módulo específico para violencia de género, permitiendo a las víctimas reportar incidentes de forma discreta y geolocalizada, con seguimiento prioritario por parte de las autoridades.
Para el Sector Productivo:
Centinela Comercios: Una versión adaptada para proteger locales y zonas comerciales, integrando al sector privado en la red de seguridad municipal.
Integración Operativa:
La solución incluyó la integración total con el software de despacho del municipio, permitiendo que cada alerta recibida active protocolos automáticos con Policía, Defensa Civil y el sistema de salud.
Como respuesta a este diagnóstico, se implementó Centinela, una aplicación personalizada basada en la tecnología SmartPanics de SoftGuard, integrada al 100% con el Centro de Operaciones del Municipio.
Funcionalidades Estratégicas Implementadas:
Botones de Pánico Inteligentes: A diferencia de un llamado al 101, la app permite reportar incidentes de Policía, Bomberos o Salud enviando automáticamente la ubicación GPS en tiempo real, agilizando dramáticamente los tiempos de despacho de unidades.
Seguridad de Género (Botón Violeta): Se desplegó un módulo específico para la protección de mujeres en situación de riesgo. Esta función permite enviar alertas silenciosas que activan protocolos prioritarios en el Centro de Monitoreo, permitiendo la escucha ambiental y grabación de video como prueba judicial.
La función «Estoy Aquí»: Una herramienta de prevención que permite al usuario reportar su ubicación de forma rápida sin necesidad de estar en una emergencia crítica, ideal para situaciones de inseguridad percibida.
Mi Grupo: La tecnología permitió crear redes de contención familiar, donde la alerta no solo llega a las autoridades, sino que notifica simultáneamente a los contactos de confianza del usuario.
El impacto de la app se evidenció rápidamente. Un caso destacado fue la prevención de una toma ilegal de terrenos en Villa Italia, donde una alerta enviada mediante Centinela permitió la intervención policial inmediata.
El Municipio de Tandil presentó a su ciudadanía la app Centinela, una aplicación de asistencia inmediata, que le ofrece a la población comunicación directa y en tiempo real con el centro de monitoreo y control, en el marco del mejoramiento de la seguridad ciudadana.
El Municipio de Tandil (Argentina) en su plan de mejorar la seguridad en su municipio, realizó el lanzamiento de la app Centinela, donde los ciudadanos podrán tener comunicación directa y en tiempo real con el centro de monitoreo y control.
La secretaria de Protección Ciudadana de Tandil, Alejandra Marcieri, confirmó un importante avance en materia de seguridad local: la ciudad contará con un sistema de conectividad directa con el Ministerio de Seguridad
La app Centinela, la herramienta digital desarrollada por el Municipio de Tandil para que los vecinos puedan denunciar ilícitos o solicitar asistencia médica o de bomberos en el momento, sumó dos nuevas funcionalidades en el marco de un programa de mejora continua.
Centinela permite que cualquier persona desde su teléfono celular reporte en tiempo real situaciones vinculadas con inseguridad o accidentes en la vía pública o sus hogares, y ahora sima información sobre grooming y delitos virtuales.
La Secretaría de Protección Ciudadana del Municipio de Tandil avanzó en los últimos días en la implementación y presentación en distintos puntos de la ciudad del sistema «Centinela Comercios», una herramienta de prevención y respuesta ante situaciones de emergencia disponible para comercios y empresas.
El Municipio de Tandil (Argentina) en su plan de mejorar la seguridad en su municipio, realizó el lanzamiento de la app Centinela, donde los ciudadanos podrán tener comunicación directa y en tiempo real con el centro de monitoreo y control.
En alianza con Protecta Argentina, SoftGuard y la Municipalidad de Tandil, trabajaron en conjunto para llevar a la comunidad tandilense, prevención y protección ciudadana, en la que la app CENTINELA es la principal protagonista para que la comunidad tenga más y mejor seguridad.
Centinela le permite enviar un mensaje de emergencia con su posición satelital para que lo puedan hallar fácilmente y darle asistencia. El usuario podrá enviar junto con el evento, imágenes, fotos, videos, notas de audio o realizar llamadas one touch al centro de monitoreo.
Cada municipio elige el servicio que ofrece a sus usuarios pudiendo customizar el diseño de fondo y logotipo
Nuestro software permite notificación push celular a los vecinos de la red para alertar de la situación de emergencia, además el reporte de emergencias incluyen video, foto, audio y posición de la persona para una asistencia más eficiente.
